城市建設(shè)、住房監(jiān)管、水、氣、暖公共設(shè)施，這些都是老百姓吃、住最關(guān)心的問題，作為主管部門，日前，寶雞市住房和城市建設(shè)局參加第七期《百姓問政》節(jié)目，寶雞市住建局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場與80多名市民進(jìn)行了面對(duì)面交流，現(xiàn)場的105個(gè)問題中，其中有84個(gè)問題已經(jīng)得到答復(fù)和解決。
　　反映：房產(chǎn)證遲遲拿不到手
　　解答：挨個(gè)樓盤排查詢問大多開發(fā)商手續(xù)不齊全。
　　寶雞市清姜路綠城·逸水苑小區(qū)有2000多戶居民，“2009年開發(fā)商交房，按照政策交房后90天后，開發(fā)商應(yīng)該拿相關(guān)資料報(bào)產(chǎn)權(quán)部門備案，但直到現(xiàn)在還沒有領(lǐng)到房本，雖然住在房子里，但還等于黑人黑戶。”小區(qū)居民反映，經(jīng)過多次申訴上訪，但依然沒有結(jié)果，他們不知道該找誰要房本。
　　除此之外，節(jié)目中有3名群眾現(xiàn)場反映房產(chǎn)證不能按期辦理的問題，并點(diǎn)名未辦證的花樣年華、天上人間、陳倉園市民中心、漢林華府等10個(gè)樓盤。
　　對(duì)此，市住建局局長張德科解答，對(duì)于房產(chǎn)證遲遲拿不到手，主要原因大多在于開發(fā)商手續(xù)不齊全，包括土地、規(guī)劃、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題造成的，一是加層加面積超規(guī)劃建設(shè)；二是施工糾紛，導(dǎo)致工程未進(jìn)行竣工驗(yàn)收，或未進(jìn)行消防驗(yàn)收，最終導(dǎo)致沒有取得規(guī)劃部門的驗(yàn)收備案；三是土地使用權(quán)未取得；四是沒有依次建房審批手續(xù)或?qū)徟掷m(xù)不齊全；五是個(gè)別開發(fā)建設(shè)單位對(duì)辦證不重視，延遲申請(qǐng)辦證。
　　9月初，市住建局對(duì)全市未辦理房產(chǎn)證的房屋進(jìn)行登記，并從局屬四個(gè)單位抽調(diào)15人組成4個(gè)調(diào)查組，挨個(gè)樓盤詢問，對(duì)金臺(tái)、渭濱、陳倉、高新四區(qū)的1080個(gè)樓盤進(jìn)行拉網(wǎng)式逐個(gè)摸排調(diào)查。目前，陳倉區(qū)、高新區(qū)已完成調(diào)查，有71幢3400戶未辦理房產(chǎn)證。
　　在此提醒廣大業(yè)主，在交房時(shí)開發(fā)商要向房主出示“兩書一表”，即竣工驗(yàn)收表、質(zhì)量保證書、使用說明書，這樣業(yè)主才能接收房子。經(jīng)研究，住建部門將在近期重點(diǎn)查處“無預(yù)售證售房，無任何手續(xù)入住”的樓盤。
　　反映：物業(yè)重收費(fèi)輕管理業(yè)主擔(dān)憂安全
　　解答：通過住建局網(wǎng)站投訴物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入誠信考核。
　　節(jié)目現(xiàn)場，寶雞市高新區(qū)田豐國際小區(qū)居民反映，小區(qū)單元大門安全讓人擔(dān)憂，但多次向物業(yè)反映后，物業(yè)稱找公安部門解決。
　　節(jié)目播出后，住建局組織人員責(zé)成田豐國際小區(qū)物業(yè)公司限期整改，并在全市進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。物業(yè)管理科科長惠建平表示，對(duì)于類似于田豐國際小區(qū)安全問題、楓露蘭灣小區(qū)物業(yè)亂收費(fèi)問題，業(yè)主可通過住建局網(wǎng)站進(jìn)行投訴，或直接到住建局物業(yè)管理科投訴。
　　各級(jí)物業(yè)管理投訴受理機(jī)構(gòu)接到投訴，首先確認(rèn)并答復(fù)是否屬物業(yè)投訴受理范圍，并據(jù)實(shí)予以登記，將處理結(jié)果以電話、書面或電子郵件方式反饋投訴人。各區(qū)對(duì)市級(jí)轉(zhuǎn)交的投訴，處理結(jié)果應(yīng)以書面形式報(bào)送市住房和城市建設(shè)局備案。對(duì)屬于物價(jià)、執(zhí)法等部門管理的投訴，市、區(qū)住建局應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門轉(zhuǎn)交，并協(xié)調(diào)及時(shí)予以處理答復(fù)。此外，物業(yè)服務(wù)納入《寶雞市物業(yè)管理工作和物業(yè)服務(wù)量化考核辦法》進(jìn)行考核，對(duì)不合格、未通過年度監(jiān)督檢查和資質(zhì)有效期到期的企業(yè)不得參與我市物業(yè)管理項(xiàng)目的競聘(投標(biāo))活動(dòng)，不得承攬新的物業(yè)項(xiàng)目；不合格企業(yè)按《物業(yè)管理?xiàng)l例》和資質(zhì)管理有關(guān)規(guī)定的給予相應(yīng)處罰，直至吊銷企業(yè)資質(zhì)。去年已退出10家不合格物業(yè)公司。
　　反映：基礎(chǔ)設(shè)施亂收費(fèi)開發(fā)商業(yè)主叫苦
　　解答：供熱前將進(jìn)行困難戶扶持亂收費(fèi)問題嚴(yán)查。
　　節(jié)目現(xiàn)場，除了老百姓關(guān)心的住房問題，取暖、用氣也成了討論焦點(diǎn)?，F(xiàn)場視頻中反映寶雞市中山東路67號(hào)院200多戶居民，2010年因原有鍋爐污染環(huán)境被拆除后，2011年經(jīng)改造每家都安裝了分戶計(jì)量表，直到2012年，小區(qū)居民自建了小區(qū)換熱站，這才通上了暖氣，但換熱加壓站的日常維護(hù)還得由居民掏錢。
　　對(duì)此，寶雞市熱力公司總經(jīng)理張永歧解答，由于中山西路為老小區(qū)，沒有物業(yè)和開發(fā)商，而居民自建的換熱站就屬于業(yè)主自行管理，而換站熱配套費(fèi)是按寶雞市收費(fèi)管理辦法執(zhí)行。此外，2013年供暖前期，供熱部門和社區(qū)對(duì)一些老小區(qū)進(jìn)行了走訪和摸底調(diào)查，對(duì)老城區(qū)、舊城區(qū)等配套設(shè)施不齊全的小區(qū)讓利，政府打算拿出部分資金給極困難業(yè)主提供一部分補(bǔ)貼。
　　除了業(yè)主供暖的問題，開發(fā)商在供氣前期工程也遇到了亂收費(fèi)的問題。一開發(fā)商反映自己開發(fā)的項(xiàng)目時(shí)，寶雞市燃?xì)夤臼杖√烊粴馊刖W(wǎng)前期工程費(fèi)時(shí)，共列舉了6項(xiàng)費(fèi)用。但經(jīng)過從物價(jià)局調(diào)查，其中符合政策的只有用戶工程工料費(fèi)、設(shè)施配套費(fèi)、帶氣作業(yè)費(fèi)三項(xiàng)合理，其余三項(xiàng)高層設(shè)備增容費(fèi)、中壓外網(wǎng)工程費(fèi)、氣源損耗費(fèi)均沒有收費(fèi)依據(jù)。對(duì)此，房改科科長張世芬表示，對(duì)此項(xiàng)費(fèi)用將進(jìn)行核實(shí)處理。截至目前，市住建局已落實(shí)有關(guān)科室對(duì)業(yè)務(wù)工作問題進(jìn)行整改，對(duì)于分別涉及房產(chǎn)證辦理、住房保障、物業(yè)管理、公用事業(yè)，市政設(shè)施管理等問題都已經(jīng)安排專人進(jìn)行溝通和解答。

來源：華商網(wǎng)-今日寶雞　（責(zé)任編輯／羅偉）